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JustManagement

Aide · Imprimante

Connecter une imprimante à JustManagement

Suivez le guide correspondant à votre appareil et à votre type de connexion.

Le plus courant

Windows + USB

Le plus simple : l'imprimante est branchée à l'ordinateur par un câble.

  1. 1Allumez votre imprimante.
  2. 2Placez correctement le rouleau de papier thermique (voir « Le ticket est blanc » plus bas).
  3. 3Branchez l'imprimante en USB à l'ordinateur.
  4. 4Attendez quelques secondes que Windows la reconnaisse.
  5. 5Ouvrez JustManagement.
  6. 6Dans JustManagement, ouvrez Paramètres › Impression, puis « Configurer mon imprimante » › « Commencer » (versions précédentes : « Ajouter une imprimante »).
  7. 7Choisissez « USB » (« USB / Windows » dans les versions précédentes).
  8. 8Sélectionnez votre imprimante dans la liste.
  9. 9Cliquez sur « Imprimer un ticket de test ».
  10. 10Si le ticket est correct, confirmez : l'imprimante est prête.

Depuis la version 1.1.2, aucun pilote n'est nécessaire : JustManagement reconnaît directement les imprimantes de tickets USB. Si la vôtre n'apparaît pas, voir « Mon imprimante n'apparaît pas » plus bas.

Windows + Bluetooth

L'imprimante est connectée à l'ordinateur sans câble.

  1. 1Allumez l'imprimante et insérez le rouleau de papier.
  2. 2Activez le Bluetooth de l'ordinateur.
  3. 3Si l'imprimante est connectée à un téléphone, déconnectez-la : elle ne sert qu'un appareil à la fois.
  4. 4Placez l'imprimante près de l'ordinateur.
  5. 5Dans JustManagement, ouvrez Paramètres › Impression, puis « Configurer mon imprimante » › « Commencer » (versions précédentes : « Ajouter une imprimante »).
  6. 6Choisissez « Bluetooth » : la recherche dure quelques secondes.
  7. 7Sélectionnez votre imprimante, puis imprimez le ticket de test.
  8. 8Si le ticket est correct, confirmez.

Android + Bluetooth

Téléphone ou tablette Android avec une imprimante Bluetooth.

  1. 1Allumez l'imprimante et insérez le rouleau de papier.
  2. 2Ouvrez les réglages Bluetooth du téléphone et activez le Bluetooth.
  3. 3Choisissez l'imprimante dans la liste pour l'associer. Si un code est demandé, il figure dans la notice (souvent 0000 ou 1234).
  4. 4Revenez dans JustManagement : Paramètres › Impression › « Configurer mon imprimante ».
  5. 5Autorisez « Appareils à proximité » si le téléphone le demande : cela sert uniquement à trouver l'imprimante.
  6. 6Sélectionnez votre imprimante, puis imprimez le ticket de test.
  7. 7Si le ticket est correct, confirmez.

Imprimante réseau

Sur Windows, une imprimante branchée à votre box ou à votre routeur.

  1. 1Votre imprimante et votre ordinateur doivent être connectés au même réseau.
  2. 2Allumez l'imprimante et insérez le rouleau de papier.
  3. 3Trouvez l'adresse IP de l'imprimante : elle figure sur la page de configuration que l'imprimante sait imprimer (voir sa notice).
  4. 4Dans JustManagement, ouvrez Paramètres › Impression, puis « Configurer mon imprimante » › « Commencer » (versions précédentes : « Ajouter une imprimante »).
  5. 5Choisissez « Réseau », saisissez l'adresse IP (exemple : 192.168.1.50) et laissez le port 9100, sauf indication de la notice.
  6. 6Imprimez le ticket de test, puis confirmez s'il est correct.

Sur Android, l'impression réseau n'est pas proposée : JustManagement fonctionne sans accès à Internet.

Largeur du papier : 58 ou 80 mm

JustManagement imprime sur des rouleaux de 58 mm ou de 80 mm. Choisissez la largeur de votre rouleau au moment du test ; 80 mm est la plus courante. Un ticket trop large ou coupé sur le côté signifie que la largeur choisie ne correspond pas au rouleau.

La face thermique (celle qui noircit sous l'ongle) doit être tournée vers la tête d'impression.

Pilotes

Sur Windows, depuis la version 1.1.2, aucun pilote n'est nécessaire pour une imprimante de tickets USB : JustManagement la reconnaît directement dès qu'elle est branchée. Si elle n'apparaît toujours pas, l'assistant propose en dernier recours « Installer le pilote POS-80 » (pilote du fabricant, fourni avec JustManagement).

Pour une autre marque, utilisez uniquement le pilote officiel du fabricant (CD fourni avec l'imprimante ou site du fabricant). N'installez pas de pilote venant d'un site inconnu.

Sur Android, aucun pilote n'est nécessaire : l'imprimante Bluetooth est associée dans les réglages du téléphone.

Dépannage

Un problème ?

Une imprimante n'est jamais obligatoire : la vente est enregistrée même si le ticket ne sort pas, et vous pouvez le réimprimer depuis l'historique.

Aucun ticket ne sort

Vérifiez dans l'ordre : l'imprimante est allumée ; le papier est installé et le capot bien fermé ; le câble USB est bien branché (ou le Bluetooth activé) ; l'imprimante apparaît quand vous recherchez à nouveau ; la bonne imprimante est choisie dans JustManagement. Un ticket qui n'a pas pu sortir est annulé : il ne s'imprimera pas plus tard tout seul, et la vente reste enregistrée.

Le ticket est blanc

Le rouleau thermique est probablement installé dans le mauvais sens : seule une face du papier noircit à la chaleur. Ouvrez le capot, retournez le rouleau, refermez l'imprimante et relancez le test. Astuce : grattez légèrement les deux faces du papier avec votre ongle ; la face qui devient foncée est la face thermique, elle doit être tournée vers la tête d'impression.

Des caractères étranges s'impriment

Si l'imprimante sort des colonnes de chiffres et de lettres (par exemple « 1B 40 2D 2D »), elle est restée en mode de diagnostic. Éteignez-la, attendez quelques secondes, rallumez-la normalement sans appuyer sur ses boutons, puis relancez le test JustManagement.

Mon imprimante n'apparaît pas

Allumez-la et attendez quelques secondes. En USB : débranchez puis rebranchez le câble (essayez un autre port USB), puis recherchez à nouveau. Toujours rien ? En dernier recours, installez le pilote du fabricant (voir « Pilotes »).

L'imprimante apparaît déconnectée

Windows indique « déconnectée » quand l'imprimante est éteinte, débranchée, sans papier ou mise en pause. Allumez-la, vérifiez le câble et le papier, fermez bien le capot ; si Windows l'a mise en pause, reprenez l'impression dans les paramètres Imprimantes de Windows.

Le Bluetooth ne trouve pas mon imprimante

Allumez l'imprimante, rapprochez-la et déconnectez-la de tout autre téléphone ou ordinateur. Sur un téléphone, associez-la d'abord dans les réglages Bluetooth. Éteignez puis rallumez l'imprimante et recherchez à nouveau.

Le ticket est trop large ou trop étroit

La largeur choisie ne correspond pas au rouleau. JustManagement imprime en 58 mm ou en 80 mm : mesurez le rouleau, choisissez la même largeur au moment du test (ou dans la configuration de l'imprimante), puis relancez le test.

Le ticket ne se coupe pas

JustManagement demande la coupe à la fin de chaque ticket, mais toutes les imprimantes n'ont pas de coupe automatique. Sans coupe automatique, déchirez le ticket contre la lame dentée. Avec coupe automatique, fermez bien le capot et relancez le test.

Toujours bloqué ? Contactez l'assistance.

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Connecter une imprimante de tickets — JustManagement